Terms of Use

Vilkår for bruk

Gjelder fra 18 mars 2024

Last ned PDF

Se tidligere vilkår for bruk


Catawiki er den ledende markedsplassen på nett for spesielle objekter som oppfyller folks lidenskaper. Over 75 000 objekter tilbys på auksjon hver uke - der alle er valgt av våre eksperter i hver kategori.

Avtaler mellom deg og oss


Artikkel 1: Vilkår for bruk

Våre vilkår for bruk (kortversjon er «Vilkår») og andre dokumenter vi nevner nedenfor, er juridisk bindende avtaler mellom deg og oss. Vilkårene gjelder for din bruk av nettstedet vårt, inkludert eventuelle undersider og underdomener på nettstedet, vår mobilapp, app for nettbrett og andre smartenhetsapper, våre app-programgrensesnitt og alle tilknyttede tjenester.


Våre vilkår er reglene som styrer surfing, budgivning, kjøp og salg på eller gjennom Catawiki. Alle brukere av vår markedsplass på nett må godta og er bundet av våre vilkår.  


Vi har delt vilkårene våre inn i deler for kjøpers vilkår og selgers vilkår. Dette hjelper deg med å fokusere på det som er mest relevant for deg.


Hvis du ønsker å by eller kjøpe, gjelder disse for deg.
Hvis du ønsker å legge inn noe for salg eller selge, gjelder disse for deg.

Vi gir også ekstra veiledning gjennom vår brukerstøtte. Hvis det er avvik mellom det som er nedfelt i vilkårene og det som blir sagt hos brukerstøtten, gjelder vilkårene. 


Vi har skrevet vilkårene våre på et enkelt språk slik at de er enkle å forstå. Men hvis det er noen ord eller uttrykk du trenger mer klarhet i, kan du finne definisjoner i ordlisten vår. 


Alt innhold på vårt nettsted og apper, inkludert disse vilkårene, ble opprinnelig skrevet på engelsk, men er tilgjengelig på flere språk. Hvis det er motstridende informasjon mellom den engelske versjonen av noe innhold på vårt nettsted eller app og andre språkversjoner, råder den engelske versjonen.


Våre vilkår, retningslinjer og brukerstøtte-artikler er utarbeidet i samsvar med nederlandsk lov. Eventuelle juridiske termer og begreper som brukes i disse vilkårene vil tolkes i henhold til nederlandsk lov.

Artikkel 2: Retningslinjer og forskrifter

I tillegg til vilkårene våre har vi en rekke retningslinjer og forskrifter for å holde vår markedsplass på nett trygg og pålitelig for brukerne våre. Disse inkluderer:

Våre retningslinjer for innsending veileder selgere på hvilke objekter som våre eksperter normalt godkjenner for auksjon og den beste måten å presentere dem på. Finn ut mer i våre selgers vilkår.
Kjøpere kan gi tilbakemelding til selgere de kjøper fra. Selgere kan svare på denne tilbakemeldingen. For åpenhetens skyld inkluderer vi denne tilbakemeldingen på plattformen vår.
Det er viktig for oss at alle blir behandlet med høflighet og respekt. Vi tolererer ikke upassende, støtende, hatefull eller truende kommunikasjon mot noen av våre brukere eller ansatte.

Alle veiledninger og retningslinjer anses som del av våre vilkår. Men hvis det er uoverensstemmelser mellom våre vilkår for bruk og våre veiledninger og retningslinjer, råder vilkårene for bruk.

Sammendrag: Vi har noen veiledninger og retningslinjer for å holde Catawiki et trygt og respektfullt sted for brukerne våre.

Artikkel 3: Andre avtaler og lover

Din bruk av vår markedsplass på nett kan også være underlagt andre avtaler eller gjeldende internasjonale lover og forskrifter, og vi forventer at du overholder disse. Disse inkluderer:

Salgskontrakt
En kjøper og selger inngår en salgskontrakt for hvert objekt som er solgt gjennom vår markedsplass på nett. For mer informasjon, se artikkel 10.
Profesjonelle selgeres vilkår og betingelser
I visse situasjoner kan profesjonelle selgere ha sine egne vilkår og betingelser. Disse kan gjelde for et kjøp i tillegg til salgskontrakten. Men kun hvis de blir gjort kjent i forkant av salget og ikke går imot vilkårene våre. I tilfelle det blir en konflikt, overgår alltid våre vilkår og vår salgskontrakt-mal vilkårene til andre parter.
Lover og forskrifter for visse objekter
Det er lover og forskrifter for visse typer objekter som blir solgt på Catawiki. For eksempel alkohol, våpen (inkludert antikke våpen), eksplisitt innhold eller objekter som er beskyttet av kulturarv eller lovgivning om truede arter.
Lover og forskrifter som gjelder for deg
Ved å bruke vår markedsplass på nett, er du forpliktet til å overholde alle gjeldende nasjonale, EU- og internasjonale lover og bindende forskrifter om budgivning på, kjøp, tilby for salg, kjøpe og selge objekter.

Sammendrag: Vi forventer at du overholder alle lover og forskrifter som gjelder for deg eller objektene du kjøper eller selger. Våre vilkår erstatter dine eller tredjeparts vilkår og betingelser.

Slik fungerer Catawiki


Artikkel 4: Catawiki er en markedsplass på nett

Catawiki er en markedsplass på nett. Vi kontakter kjøpere og selgere av spesielle objekter gjennom automatiske nettauksjoner eller andre salgsmetoder. Finn ut mer om oss her.

Vi er en tilrettelegger, ikke en selger
Catawiki er ikke et tradisjonelt auksjonshus. Vi eier ikke noe som er oppført eller solgt på vår markedsplass på nett. Dette betyr at våre kjøpere kjøper direkte fra selgerne som legger ut objektene sine på vår markedsplass på nett. Salgskontrakten er direkte mellom kjøper og selger, og det er viktig for både kjøper og selger å oppfylle sine forpliktelser i henhold til salgskontrakten. Vi tilbyr tjenester til kjøpere og selgere for å gi dem den beste opplevelsen i budgivning, kjøp og salg på vår markedsplass på nett.

Sammendrag:Vi er en markedsplass på nett. Vi selger ikke selv noen objekter, og vi er ikke en del av salgskontrakten mellom kjøpere og selgere.

Artikkel 5: Tjenester og avgifter

Vi driver en markedsplass på nett, som tilbyr ulike tjenester til kjøpere og selgere. Begge parter betaler et gebyr for disse tjenestene. Ved å bruke vår markedsplass, godtar du at vi gir disse tjenestene til både kjøpere og selgere.

Eksperter gjennomgår virtuelt og velger objekter
Vi ansetter egne eksperter som har mange års erfaring innen sitt felt. De gjennomgår virtuelt og velger objekter som skal selges på Catawiki. Eksperter rådfører seg med våre retningslinjer for innsending når de bestemmer hvilke objekter som skal velges. Det er opp til oss og våre eksperter å bestemme hvilke objekter som passer i våre auksjoner. Du kan lese mer omvåre eksperters rolle her.
Plattformtjenester
Vi tilbyr en rekke andre tjenester til brukerne våre, slik at kjøpere kan finne de spesielle objektene de leter etter, og selgere kan tilby objektene sine til et internasjonalt publikum av budgivere som deler lidenskapen deres. Våre tjenester bidrar også til å sikre en sømløs salgs- og ettersalgsprosess.
Tredjeparts tjenesteleverandører
For å forbedre opplevelsen din og tilby deg en trygg og pålitelig markedsplass på nett, kan vi bruke eller anbefale tredjeparts tjenesteleverandører, for eksempel betalings- eller fraktleverandører. Din bruk av deres produkter, tjenester, applikasjoner eller nettsteder kan være underlagt deres vilkår og betingelser og andre retningslinjer. Dette betyr at separate avgifter noen ganger kan påløpe. Hvis det er tilfelle, gir vi deg beskjed.
Tilleggstjenester
Vi kan tilby ytterligere tjenester, også kjent som tilleggstjenester. Dette kan inkludere frakt, forsikring, bilder og tredjeparts vurderingstjenester. Vi kan belaste deg et ekstra gebyr hvis du bruker disse tjenestene. Vi vil informere deg før vi belaster deg.
Kjøper betaler et kjøperbeskyttelsegebyr
For hvert salg betaler kjøpere kjøperbeskyttelsegebyret. Kjøpergebyret er normalt 9 % av kjøpesummen og et ekstra fast beløp. Dette inkluderer MVA (hvis aktuelt). Vi legger til dette gebyret til det samlede beløpet som kjøperne betaler ved utsjekk. Rabatter eller kampanjer kan gjelde. Vi vil alltid informere deg om hvilket gebyr som gjelder, før vi belaster deg.
Selgere betaler et suksesshonorar til selger
Selgergebyret er normalt 12,5 % av kjøpesummen og et ekstra fast beløp. Dette inkluderer ikke MVA (hvis aktuelt). Vi trekker fra dette gebyret fra betalingen som selgeren mottar etter salget. Vi gir deg beskjed hvis et annet gebyr gjelder for deg

Sammendrag: Vi tilbyr tjenester til kjøpere og selgere, inkludert virtuell gjennomgang av objektene og gi en trygg og pålitelig plattform for våre brukere. Vi belaster et gebyr for våre tjenester. Når vi leverer tjenestene våre, kan vi bruke tjenestene til tredjeparter.

Du og kontoen din


Artikkel 6: Din Catawiki-konto

Før du kan by, kjøpe eller sende inn et objekt for å selge, må du opprette en Catawiki-konto. Alle myndige kan opprette en konto.

Støttede land
For å opprette en konto, må du bo i et av våre støttede land. Du kan kun legge inn bud fra et land som støtter budgiveren og kun selge fra et land som støtter selgeren. 

Hvis et tidligere støttet land for hvilken som helst grunn er lagt til listen for ikke-støttede land og du bor i dette landet, vil vi gi deg beskjed. I dette tilfelle, kan det hende vi må begrense våre tjenester eller stanse eller avslutte kontoen din.

Støttede budgiver- og kjøperland
Støttede selgerland
Oppgi fullstendig informasjon
Du må gi fullstendig og sannferdig informasjon om deg selv og/eller din bedrift. Du kan ikke oppgi feil informasjon eller utgi deg for å være en annen person og/eller bedrift.
Sørg for at din informasjon er oppdatert
Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din oppdatert for å sikre at salg og frakt av objekter går greit. Vær også oppmerksom på at vi eller våre betalingsleverandører kan be om ytterligere informasjon etter at du har opprettet kontoen din.
Data for rapporteringsforpliktelser
I henhold til lover og forskrifter som gjelder for oss, kan det hende vi må samle inn visse data fra deg, for eksempel for å gi til skattemyndighetene. Du bekrefter at hvis vi ber om slike data fra deg, vil du gi dem på en korrekt og rettidig måte. Unnlatelse av å dele nødvendige data kan bety at vi kan (midlertidig) suspendere kontoen din eller ta noen av de andre tiltakene nevnt i artikkel 13.
Bekreftelse av informasjon
Vi, og noen av våre tjenesteleverandører, er juridisk forpliktet til å bekrefte visse data du deler med oss. Dette betyr at vi kan be deg om å fullføre eller korrigere visse data du har delt med oss i tilfelle inkonsekvens eller feil.
Identifikasjon
Vi, våre betalingsleverandører eller annen tredjepart vi bruker til å tilby våre tjenester, kan be deg om å identifisere deg selv som en del av kontoregistreringen eller for å fullføre et salg. Unnlatelse av å bekrefte identiteten din kan bety at du ikke kan registrere en konto, fullføre et salg eller motta betalingen.

All data som oppgis for rapporterings- og/eller identifiseringsformål, vil bli behandlet i samsvar med vårerklæring om databeskyttelse og personvern.
Mindreårige
Hvis du bruker vår markedsplass på nett som mindreårig, noe som betyr at du ikke har nådd myndighetsalderen i bostedslandet ditt, kan vi anta (og stole på) at du har opprettet en konto med tillatelse fra foreldre eller foresatte.
Velg et passende brukernavn
Brukernavnet ditt må være passende og ikke støtende, vulgært eller misvisende. Det må ikke krenke immaterielle rettigheter eller andre rettigheter til tredjeparter. Vi kan ikke godta et bestemt brukernavn eller be selgere om å endre brukernavnet sitt hvis det er det samme eller svært likt navnet til en eksisterende selger.
Hold kontoen din trygg
Hold brukernavnet og passordet ditt hemmelig. Du er ansvarlig for all aktivitet knyttet til kontoen din, inkludert eventuelle betalings- eller leveringsforpliktelser. Vi antar at kun du kan logge deg på med ditt brukernavn og passord. For å holde kontoen din sikker, anbefaler vi deg å oppdatere passordet ditt regelmessig.
Kontoen din er ditt ansvar
Din konto er ditt ansvar, og du bruker vår markedsplass på nett på egen risiko. Det samme gjelder din bruk av tekniske midler, for eksempel en datamaskin, telefon eller internettforbindelse.
Avslutte kontoen din
Du kan når som helst avslutte kontoen din. Vi har imidlertid rett til å nekte deg å slette kontoen din, for eksempel hvis du fortsatt trenger å utføre visse forpliktelser (for eksempel betalings- eller leveringsforpliktelser) overfor oss eller en bruker. 

Hvis du avslutter kontoen din, betyr det ikke automatisk at alle dine personlige data blir slettet. Vår databeskyttelses- og personvernerklæring inneholder flere detaljer om dataene som vil og ikke kan slettes.
Avvis kontoregistrering
Det er etter eget skjønn å avvise enhver kontoregistrering for å by eller selge på vår markedsplass på nett.

Sammendrag: Du trenger en konto for å by, kjøpe eller selge på Catawiki. Det er viktig for deg å legge til de riktige detaljene i kontoen din, holde detaljene dine oppdatert og holde brukernavnet og passordet ditt hemmelig.

Artikkel 7: Dine personopplysninger

Vi er dedikert til å behandle dine personopplysninger med forsiktighet og respekt, og behandle det ansvarsfullt. For mer informasjon kan du lese vår databeskyttelse- og personvernerklæring. Generelt er vi avhengige av tre prinsipper når vi behandler dataene dine:

Være åpen
Vi vil sørge for at du forstår hva som skjer med personopplysningene dine og hvordan vi behandler dem. Har du noen spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med oss.
Være forsiktig
Du stoler på at vi beskytter dine personopplysninger på riktig måte. Derfor er vi nøye med hvordan vi bruker det og med hvem vi deler det med. Vi overvåker hele tiden eventuelle farer som kan påvirke sikkerheten eller integriteten til vår markedsplass på nett og våre interne databaser og også andre farer, som bedrageri.
Være relevant
I løpet av vår virksomhet samler vi inn dine personopplysninger for å hjelpe oss å forstå hvordan du bruker vår markedsplass på nett, og hvor vi kan gjøre forbedringer og være mer relevante for deg. Likevel prøver vi å ikke samle inn mer data enn vi trenger, og å slette data når de ikke lenger er relevante for oss.

Sammendrag: Vi er dedikert til å behandle dine personopplysninger med forsiktighet og respekt, og behandle det ansvarsfullt. Vi bruker dataene dine for å forbedre opplevelsen din, og vi tar sikte på å være åpne om hvilke data vi samler inn og hvordan vi behandler dem.

Kjøp og salg


Artikkel 8: Hvordan auksjoner fungerer

På Catawiki kjører vi nettauksjoner av spesielle objekter. Budgivere kan by på disse objektene, og høystbydende på slutten av auksjonen kjøper objektet. Her er litt mer detaljert informasjon om hvordan det fungerer:

Rangeringen av objekter i en auksjon eller feed er basert på ekspertens ekspertise og visse andre kriterier, inkludert algoritmer og, hvis tilgjengelig, betalt reklame.

Måten objekter vises på eller hvordan de vises i søk, sorteres som standard etter relevans (for eksempel artist, år, farge eller materiale) og, der det er tilgjengelig, betalt annonse. Du kan filtrere søket ditt basert på ulike kriterier (for eksempel kategori, merke eller om objektet har et reservasjonsbeløp). I tillegg bruker vi personlig tilpasning for å hjelpe deg med å finne det spesielle objektet du elsker.
Hvert bud eller vellykket bruk av kjøp nå er bindende.
Hvert bud eller vellykket bruk av kjøp nå på vår markedsplass på nett er bindende. Dette betyr at du kan ikke trekke tilbake budet eller bruke kjøp nå-tilbudet, og hvis du har høystbydende eller har brukt kjøp nå, godtar du å betale for objektet (og eventuelle andre kostnader som kjøperbeskyttelsegebyr og frakt). Finn ut mer om budgivning i vår brukerstøtte.

Vi antar at du er den eneste som bruker kontoen din. Det betyr at vi antar at du legger inn hvert bud som legges inn via kontoen din. Derfor er det viktig å holde kontoen din sikker (se artikkel 6).
Auksjonen avsluttes når tiden løper ut eller kjøp nå brukes
Auksjoner er aktive en viss tid og avslutter når tiden løper ut. Du kan se hvor mye budgivningstid som er igjen på objektsiden. Hvis du bruker kjøp nå, avsluttes auksjonen så snart du har betalt for objektet.
Auksjoner kan bli utvidet
Hvis du legger inn et bud i siste liten av en auksjon, øker budgivningstiden med 90 sekunder. Dette gir andre budgivere en rettferdig sjanse til å legge inn et motbud. Tiden vil øke med 90 sekunder med hvert ekstra bud plassert i denne ekstra tiden.
Slik fungerer reservasjonsbeløp
En selger kan angi et reservasjonsbeløp for objektet sitt. Reservasjonsbeløpet er det minste budbeløpet selgeren vil akseptere for salg av objektet. Hvis reservasjonsbeløpet ikke oppfylles på slutten av en auksjon, vil objektet ikke bli solgt og ingen salgskontrakt inngås.
Vi kan legge til rette for salg etter auksjon
Hvis en selgers reservasjonsbeløp ikke oppfylles eller et salg blir annullert, kan vi tilby en rekke alternativer til selgeren. Disse inkluderer å legge til rette for salg etter auksjon ved å gi selgeren en sjanse til å tilby objektet til den høyeste eller neste høyeste budgiveren. Eller la selgeren tilby objektet i en annen Catawiki-auksjon. Vi kan kontakte brukere for å sjekke ut og legge til rette for disse alternativene.
Auksjoner overvåkes av en uavhengig notarius publicus
Våre auksjoner overvåkes av en uavhengig notarius publicus, som sørger for at våre vilkår følges. Du kan lese mer omrollen til notarius publicus her.

Sammendrag: Alle bud er bindende, og høystbydende på slutten av en auksjon betaler for objektet. Auksjoner avsluttes ved forhåndsbestemte sluttider, som kan forlenges med bud plassert i løpet av de siste 90 sekundene av en auksjon. Auksjoner kan også avsluttes når du bruker kjøp nå.

Artikkel 9: Regler for nettauksjoner

Det er viktig at auksjonene våre er rettferdige for alle og går knirkefritt. For å opprettholde integriteten til vår markedsplass på nett og våre auksjoner og for å sikre at disse er fri for forstyrrelser, svindel og ulovlig oppførsel, gjelder følgende regler:

Last opp passende innhold
Du kan ikke legge ut, liste eller laste opp upassende innhold eller objekter noe sted på Catawiki. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, materiale som markedsfører deg eller din virksomhet.
Sørg for at du lovlig kan bruke tjenestene våre
Du kan bare bruke tjenestene våre hvis du har lov til å inngå juridisk bindende kontrakter (for eksempel hvis du er myndig). Du kan ikke bruke Catawiki hvis du er midlertidig eller på for alltid suspendert fra å bruke våre tjenester. Vær også oppmerksom på at noen objekter som tilbys for salg, kun er tilgjengelige for kjøp eller er synlig for de over en viss alder (f.eks. alkohol).
Respekter tilbakemeldinger og vurderinger
Du kan ikke foreta deg noe som kan undergrave tilbakemeldings- eller vurderingssystemene våre. Finn ut mer i våre retningslinjer for anmeldelser.
Ikke overfør kontoen din
Du kan ikke overføre kontoen din (inkludert tilbakemeldinger) eller bruker-ID til en annen part uten vårt samtykke.
Hold brukerinformasjon privat
Du skal ikke få tak i eller på annen måte samle inn informasjon om andre brukere, for eksempel e-postadresser, uten deres samtykke.
Bruk kontaktinformasjon med omhu
Du kan kun bruke kontaktinformasjonen til andre brukere i forbindelse med en bestemt transaksjon på vår markedsplass på nett (se artikkel 16).
Shill-budgivning er ikke tillatt
Shill-budgivning er når noen byr på et objekt for å kunstig øke prisen, ønskverdigheten eller søke-rangering. Denne oppførselen er strengt forbudt. Det er forbudt å by på dine egne objekter eller objekter som tilbys av slektninger eller venner.
Sidetilbud mellom brukere er ikke tillatt
Kjøpere og selgere som er registrert på plattformen vår, har ikke lov til å inngå en salgsavtale som unngår vår kjøperbeskyttelse og vårt suksesshonorar til selger, eller som påvirker andre brukere negativt. Vi kan iverksette visse tiltak hvis dette skjer (se artikkel 13). Hvis en annen bruker ber deg om å fullføre en transaksjon utenfor Catawiki, vennligst gi oss beskjed.
Betalinger må være lovlige
Du kan ikke delta i våre nettauksjoner hvis du direkte eller indirekte er involvert i hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme, eller er underlagt lover om økonomiske sanksjoner. For å sjekke dette kan betalingsleverandørene våre be deg om å oppgi ytterligere informasjon.
Respekter immaterielle rettigheter
Det er viktig for deg å respektere immaterielle rettigheter (inkludert opphavsrett, varemerke, patent, moral, database og andre) som tilhører eller er lisensiert til Catawiki. Du må også respektere de immaterielle rettighetene til andre brukere og tredjeparter som påvirkes av din bruk av våre tjenester.
Rapporter ulovlig materiale
Hvis du mener at bestemte brukermaterialer er ulovlige, ber vi deg om å rapportere dette til oss. Vi er kun forpliktet til å fjerne umiskjennelig ulovlig brukermateriale etter at det er innrapportert. Vi kan avvise en forespørsel om å blokkere, fjerne brukermateriale eller stanse en aktivitet hvis vi har grunn til å tvile på ektheten av varselet eller legitimiteten av bevisene som sendes inn.
Det er ikke tillatt å skade infrastrukturen vår
Du kan ikke utføre noen handlinger eller bruke programvare som virus, trojanske hester, ormer, bots eller annen programvare eller tekniske verktøy som kan skade driften og infrastrukturen til vår markedsplass på nett. Dette inkluderer omvendt utvikling, forsøk på å få tak i kildekoden, gjøre markedsplassen vår utilgjengelig eller omgå tekniske beskyttelsestiltak.

Sammendrag: For å opprettholde integriteten og funksjonen til vår markedsplass på nett, bør du avstå fra handlinger og atferd som kan være skadelig for oss, vår markedsplass på nett eller andre brukere.

Artikkel 10: Salgskontrakt

I de fleste tilfeller inngår den med høyeste bud når en auksjon er avsluttet, eller den som brukte kjøp-nå alternativet, automatisk inngå en salgskontrakt med selgeren. Denne kontrakten gjelder for alle kjøp på vår markedsplass på nett, inkludert salg etter auksjon. Du finner malen for denne kontrakten her. Sørg for å lese denne kontrakten nøye.

Rettigheter og forpliktelser
Salgskontrakten bestemmer rettighetene og forpliktelsene til både kjøper og selger. For kjøperen er den viktigste forpliktelsen å betale kjøpesummen og alle relaterte kostnader som frakt. For selgeren er den viktigste forpliktelsen å forsiktig sende eller transportere objektet til kjøperen.
Endring av salgskontrakten
Hvis både kjøper og selger er enige, kan du endre salgskontrakten, så lenge endringene følger loven og er i tråd med våre vilkår og retningslinjer. Våre vilkår råder i tilfelle det er uenigheter.
Vi er ikke en del i salgskontrakten
Vi er ikke direkte involvert i salgskontrakten, men hvis det oppstår en konflikt, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å finne en løsning, og i unntakstilfeller kan vi også annullere salgskontrakten (se artikkel 11).
Unnlate å oppfylle pliktene
Hvis kjøperen eller selgeren ikke oppfyller sine forpliktelser i henhold til salgskontrakten, kan den andre parten - eller vi på vegne av den - sende et varsel om mislighold med en rimelig frist for å oppfylle forpliktelsene. Hvis forpliktelser fortsatt ikke er oppfylt etter utløp av tidsfristen og / eller ikke lenger kan oppfylles av den misligholdende parten, kan den andre parten eller vi på dens vegne, annullere salgskontrakten.
Avbestilling
Hvis et salg blir annullert, blir salgskontrakten annullert. Hvis en bruker eller oss annullerer et salg, må kjøperen i de fleste tilfeller sende objektet tilbake til selgeren for å få refundert kjøpesummen. 

Parten som har skylden er i de fleste tilfeller også ansvarlig for eventuelle kostnader og skader forårsaket av ikke å oppfylle sine forpliktelser i henhold til salgskontrakten. Dette inkluderer eventuelle kostnader for tiltak vi eller den som ikke har skyld i å prøve å fortsette med eller annullere salget. I disse tilfellene kan vi også kreve kjøperbeskyttelse eller suksesshonoraret til selger fra den misligholdende parten.

Vi er ikke forpliktet til , men vi kan sende deg et varsel om mislighold og et varsel om annullering på vegne av en bruker.
Angrerett
Salgskontrakten annulleres også hvis en kjøper benytter seg av angreretten (se vår retningslinjer for forbrukerrettigheter for EU og Storbritannia).

Sammendrag: En salgskontrakt er mellom kjøper og selger. Begge må gjennomføre sine forpliktelser underlagt kontrakten. Om en part ikke gjennomfører sine forpliktelser, kan salgskontrakten bli sies opp og skyldig part vil bli holdt ansvarlig for kostnader og skader.

Unngå og løse problemer


Artikkel 11: Tvister med andre brukere

Vi arbeider hardt for å sørge for at salg går greit, der både kjøpere og selgere er fornøyd. Men i enkelte tilfeller kan en kjøper eller en selger be oss om å åpne et krav, om for eksempel et objekt som er kjøpt ikke er slik selger har beskrevet det.

Å finne en løsning med den andre brukeren
Vi gir verktøyene, som vårt eget meldingssystem (se artikkel 16) for å hjelpe deg og den andre brukeren å komme frem til en løsning. Du kan for eksempel bli enige om en delvis tilbakebetaling.
Vi kan tilby en løsning for krav
Hvis vi har åpnet et krav og du og den andre brukeren ikke blir enige om en løsning, vil vi bruke rimelige anstrengelser for å løse kravet. Dette betyr at vi kan bestemme oss for en rettferdig løsning, inkludert helt eller delvis refusjon av kjøperen eller betale selgeren.

Hvis du bruker vår markedsplass på nett, samtykker du at vi kan komme opp med løsninger for krav. Du samtykker også å følge instruksjonene våre under et krav, for eksempel hvis vi ber deg om å sende bilder eller kontakte fraktselskapet.

Hvis du er uenig i løsningen vår, kan du prøve å finne en annen løsning med den andre brukeren som er involvert. Hvis det skjer, vil ikke vi hjelpe med løsningene dere diskuterer sammen. Vi kan også fortsatt bestemme oss for å fortsette med løsningen vi opprinnelig foreslo. For eksempel kan vi bestemme oss for å refundere kjøperen eller betale selgeren.

Vi vil alltid holde deg informert om løsningen og hva som forventes av deg.
Kontakt oss innen 3 dager etter mottak
Hvis du er kjøper og har bekymringer om et objekt du har kjøpt, gi oss beskjed innen 3 dager etter du har mottatt objektet. Vi vil da sette betalingen til selgeren på pause mens en løsning diskuteres. 

Våre betalingsprosesser er automatiserte, så hvis du ikke kontakter oss innen 3 dager, vil selgeren bli betalt. Denne betalingen påvirker ikke rettighetene til en kjøper i henhold til salgskontrakten. Dette betyr at hvis for eksempel objektet ditt ikke er som beskrevet, men selgeren allerede er betalt, bør selgeren fortsatt gi en løsning eller refusjon.
Hvis du kontakter oss etter 3 dager etter mottak
Hvis du ikke kontakter oss i tide, kan vi fortsatt være i stand til å løse kravet, men i de fleste tilfeller vil det være vanskeligere å finne en løsning fordi selgeren allerede er betalt. Hvis du kontakter oss 1 måned eller mer etter å ha mottatt objektet, kan vi vanligvis ikke åpne et krav, og du må henvende deg direkte til selgeren
Begrensninger i vår rimelige innsats for å løse et krav
Fordi vi kun virtuelt kan vurdere objekter, er noen aspekter for å finne en løsning utenfor vår kontroll. Vi kan for eksempel ikke verifisere med full sikkerhet om et objekt er som selgeren beskrev. Men vi samler bevis, som detaljerte bilder og info, for å holde prosessen så rettferdig som mulig.
Vi kan betale selgeren eller refundere kjøperen
I løpet av eller etter et krav kan vi bestemme oss for å betale selgeren eller refundere kjøperen. Vi gir deg beskjed hvis dette skjer.

Refundere kjøperen etter at selgeren er betalt
Hvis selgeren har blitt betalt, men vi bestemmer at kjøperen har rett til refusjon, kan vi kansellere salget og refundere kjøperen og søke refusjon (inkludert kjøperbeskyttelsesgebyret, eventuelle straffer og kostnader) fra selgeren.

Vi kan for eksempel kansellere et salg og refundere kjøperen hvis:

- Vi bekrefter at kjøper aldri mottok objektet.
- Vi mottar bevis på at objektet ikke er autentisk, ikke som beskrevet eller skadet på en måte som ikke ble tydeliggjort i objektbeskrivelsen og bildene.
- Selger vil ikke eller viser at de ikke kan levere objektet til kjøperen.
- Kjøper benytter seg av angreretten.
- Både kjøper og selger er gjensidig enige om å heve salget.
Vi kan be deg om å refundere oss
Hvis vi bestemmer oss for å refundere eller betale en annen bruker på dine vegne, må du refundere oss det refunderte eller betalte beløpet.
Vi kan ta forholdsregler
Du samtykker i at under kravprosessen kan vi ta beskyttelsestiltak for å holde Catawiki trygt og rettferdig. Disse tiltakene inkluderer:

- Suspendere, holde tilbake eller reversere betalinger eller refusjoner til deg.
- Midlertidig eller permanent suspendere kontoen din eller blokkere deg fra å by eller selge.

Vi vil vanligvis gi deg beskjed når vi tar disse beskyttelsestiltakene.

Sammendrag: Hvis du har et problem med en annen bruker, vil vi iverksette rimelige tiltak for å løse dette kravet. Du samtykker at vi kan iverksette tiltak for rettferdig løse kravet.

Artikkel 12: Tvister mellom deg og oss

Hvis du er misfornøyd med tjenestene våre, eller hvis du bryter vilkårene våre, prøver vi å finne en løsning. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du eller vi søke løsning i eller utenfor retten.

For brukere og tredjeparter
Hvis du føler at vi ikke har vært i stand til å komme frem til et godt resultat etter at du brukte vårt interne klageløsningsystem, kan du involvere deg med et sertifisert utenrettslig tvisteløsningsorgan. Skulle vi bli pålagt å delta, vil vi. For forbrukere kan du også finne mer informasjon på ODR-plattformen.
For profesjonelle selgere
Hvis du er en profesjonell selger, kan du og vi engasjere enten Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) eller e-POM for eventuelle tvister som vi ikke klarer å løse sammen.
Rapporter klager om oss innen 6 måneder
Hvis du har klager som gjelder oss, spesielt hvis du føler at vi ikke oppfyller våre forpliktelser, gi oss skriftlig beskjed innen 6 måneder etter at problemet oppstod. Hvis du rapporterer utover dette tidspunktet, vil vi kvalifisere tvisten som utløpt, og den kan ikke lenger påberopes mot oss.
Vi kan motregne krav
Vi kan direkte debitere eller motregne eventuelle økonomiske krav vi har mot deg med et økonomisk krav du har mot oss.
Vi kan forsøke å få tilbakebetaling av refusjon fra en kjøper
Hvis en kjøper mottar en feil refusjon, må kjøperen refundere oss for hele refusjonsbeløpet (inkludert eventuelle straffer og kostnader). Vi vil alltid gi kjøperen beskjed hvis de trenger å refundere oss. 

En feil refusjon inkluderer:
- Å motta en refusjon og en tilbakeførsel på kredittkortet sitt.
- Å motta en refusjon, men nekter å sende objektet tilbake til selgeren.
- Å motta refusjon, til tross for at de har mottatt ordren som beskrevet av selgeren.
Foreldelsesfrist
Enhver tvist mot oss, inkludert, men ikke begrenset til, tvister om skader eller knyttet til unødig betaling eller oppfyllelse av forpliktelser, vil utløpe etter en 12-måneders periode etter den er blitt rapportert.

Denne 12-månedersperioden gjelder også hvis du har rapportert en tvist, og vi (eller en tredjeparts tjenesteleverandør) har bedt deg om mer informasjon eller detaljer, for eksempel bankkontodetaljer for å sende deg en betaling. Hvis du ikke svarer innen 12 måneder, kvalifiserer vi tvisten som utløpt. Vi sender deg påminnelser om å svare før de 12 månedene er omme.
Gjeldende lov og jurisdiksjon
Vilkårene, vår bruk av markedsplass på nett, og eventuelle tvister som oppstår fra dette, er underlagt nederlandsk lov. 

Eventuelle tvister mellom deg og oss som følge av din bruk av vår markedsplass på nett eller disse vilkårene, vil bli sendt til den kompetente domstolen i Amsterdam. Hvis du er en forbruker og forbrukerloven tillater det, kan du sende saken til en annen domstol. Du må velge en alternativ domstol innen 1 måned etter at du har varslet oss om tvisten. Hvis du ikke gjør dette innen 1 måned, vil den kompetente domstolen i Amsterdam ha eksklusiv jurisdiksjon.
Vi kan ta forholdsregler
Under tvisteprosessen kan vi ta de forholdsregler som er forklart i artikkel 13.

Sammendrag: Hvis du har et problem med vår markedsplass på nett eller våre tjenester, vil vi gjøre det vi kan for å løse det. Dette inkluderer å finne en løsning eller søke løsning i eller utenfor retten.

Artikkel 13: Holde markedsplassen vår trygg

Hvis vi oppdager uregelmessige eller mistenkelige situasjoner som setter påliteligheten eller integriteten til plattformen eller nettauksjonene våre i fare, hvis vi med rimelighet anser at det er misbruk av systemet, uredelig aktivitet eller annen rimelig grunn, eller det er en åpenbar feil blir tydelig i tilfelle en brukertvist og/eller hvis vi prøver å løse et krav, eller hvis en bruker bryter vilkårene våre, kan vi iverksette visse tiltak. Hvis dette skjer, må du overholde alle rimelige instruksjoner og løsninger vi tilbyr.

Vi kan begrense din deltakelse
Vi kan midlertidig eller permanent suspendere din budgivning eller salgskapasitet. Der det er mulig, gir vi deg beskjed om hvorfor. Vi kan også fjerne enhver spesiell status knyttet til kontoen din eller avslutte enhver avtale mellom deg og oss.
Vi kan begrense tilgangen til kontoen din
Vi kan deaktivere eller sette kontoen din passiv når som helst under salget ellerbegrense muligheten til å få tilgang til eller oppdatere kontoinnstillingene dine.
Vi kan trekke tilbake eller ikke godta et bud eller bruken av kjøp nå-alternativet
Vi kan avvise ethvert bud eller bruk av kjøp nå-alternativet. Vi kan også trekke tilbake tidligere aksepterte bud eller kjøp nå-alternativet. Hvis en bruker for eksempel gjør en feil når han skriver inn budet sitt, eller hvis det er et teknisk problem.
Vi kan fjerne et bud eller objekt eller kansellere en auksjon
Vi kan fjerne et bud, bruk av kjøp nå-alternativet eller et objekt fra en aktiv nettauksjon. Vi kan også kansellere en auksjon eller et salg.

For eksempel, hvis en budgiver gjør en feil når han skriver inn budet sitt, hvis et bud eller bruk av kjøp nå-alternativet bryter vilkårene våre, for eksempel med falsk budgivning, eller hvis det er tekniske problemer.
Vi kan starte på nytt, sette på pause eller utvide nettauksjonene
Vi kan gjenoppta en auksjon, pause sluttiden eller forlenge en auksjon utover den opprinnelige sluttiden, enten for hele auksjonen eller et objekt i auksjonen. For eksempel hvis vi opplever et strømbrudd eller et teknisk problem.
Vi bestemmer utfallet av en auksjon eller et salg
Vi bruker loggen vår for budgivningen til å bestemme den vellykkede budgiveren eller kjøperen. Hvis det er avvik mellom budgivningsloggen og oppføringer eller meldinger på nettet, skal budgivningsloggen gjelde.

Vi kan også kansellere et salg eller legge ut et objekt på nytt, for eksempel hvis vi opplever et strømbrudd eller et teknisk problem. Hvis dette skjer etter en feil eller tvist i forbindelse med budgivning, gir vi beskjed til den høyeste budgiveren så snart det er rimelig mulig.
Vi kan kansellere et salg
Om nødvendig kan vi kansellere et salg. Dette kan skje hvis for eksempel: 
- Vi tror objektet er forfalsket eller stjålet.
- Feil budgiver eller kjøper får objektet på grunn av et teknisk problem, strømbrudd eller uregelmessigheter. Vi avgjør dette etter eget skjønn basert på om vi føler at resultatet var urettferdig eller om vi ikke kan identifisere den rettmessige kjøperen.
- En uforutsigbar situasjon betyr at salgskontrakten ikke kan oppfylles (kalt force majeure).

Du godtar ugjenkallelig at vi har denne (tredjeparts) rett i henhold til salgskontrakten, og at denne rettigheten kan påberopes mot deg. Du gir oss også en ugjenkallelig fullmakt til å påberope deg denne rettigheten.

Hvis en bruker har skyld, har vi fortsatt rett til å ta inn kjøperbeskyttelsesgebyret fra kjøper- og suksesshonorar til selger og enhver straff som påberopes mot brukeren i mislighold. 

Vi gir deg alltid beskjed om at vi annullerer salget og hva som er nødvendig fra deg.
Vi veileder selgeren om hva han skal gjøre med et usolgt objekt
Hvis et objekt ikke selges, kan vi legge det ut på auksjon, tilby det til høy- eller nest høystbydende, eller selge det gjennom kjøp nå. Vi tar denne avgjørelsen i samråd med selgeren.
Vi kan ta forholdsregler
Hvis du har brutt vilkårene våre, spesielt hvis du ikke har oppfylt forpliktelsene dine i henhold til en salgskontrakt, kan vi suspendere, holde tilbake eller reversere betalinger eller refusjoner til deg.

Vi kan bruke disse og andre forholdsregler for å holde Catawiki trygg og rettferdig fra krenkende, uredelig eller på annen måte upassende oppførsel, eller for å overholde gjeldende lover. Eksempler på atferd vi kan iverksette beskyttelsestiltak mot, inkluderer gjentatte ganger å komme med falske og urettferdige krav eller nekte å sende objekter du har solgt på vår markedsplass på nett.
Vår avgjørelse er endelig
Hvis det oppstår feil knyttet til budgivning eller salg før, under eller etter auksjonen, er vår beslutning om å utøve noen av rettighetene vi har til rådighet endelig.
Straff for brudd på våre vilkår
Vi kan pålegge en umiddelbar straff på 15 % av kjøpesummen for et objekt eller euro 1000, avhengig av hva som er høyest, for hvert enkelt brudd på våre vilkår. For ethvert brudd på våre vilkår som ikke er relatert til et spesifikt salg, vil denne straffen være euro 1000. 

Straffebeløpet vil øke med 10 % for hver betalingsfrist som oversittes og for hver påfølgende overtredelse.

Sammendrag: Hvis integriteten til plattformen vår eller en nettauksjon er i fare, eller hvis det er et krav, kan vi iverksette visse tiltak. Handlingene vi tar under disse eksepsjonelle omstendighetene bidrar til å holde Catawiki trygg, rettferdig og hyggelig.

Praktiske saker


Artikkel 14: Naturen av en markedsplass på nett

Å drive en markedsplass på nett betyr at tilgjengelighet, sikkerhet og funksjonalitet er forskjellig fra en markedsplass som ikke er på nett. På grunn av dette er det noen situasjoner vi ikke kan kontrollere eller må tiltak vi må ta for å holde Catawiki trygg og rettferdig.

Tilgjengelighet
Vi kan når som helst gjøre endringer i vår markedsplass på nett. For eksempel, til:

- Korrigere eventuelle feil eller utelatelser i noen del av vår markedsplass på nett.
- Teste nye funksjoner eller gjøre endringer i eksisterende funksjoner.
- Gjøre eventuelle endringer i funksjonaliteten eller innholdet på vår markedsplass på nett.

Vi kan også pause eller stoppe driften av deler eller hele vår markedsplass på nett. For eksempel, hvis vi trenger å gjøre vedlikehold. Vi kan ikke garantere at vår markedsplass på nett eller noen av dens funksjoner vil være tilgjengelig på et bestemt tidspunkt eller på et bestemt sted eller på et bestemt sted.
Sikkerhet
Vi har et dedikert sikkerhetsteam som overvåker markedet vårt for trusler og proaktivt jobber for å holde det trygt. Vi kan imidlertid ikke garantere at vi ikke vil oppleve et sikkerhetsbrudd, for eksempel hackingforsøk eller virus.
Funksjonalitet
Vi gjør vårt beste for å lytte til tilbakemeldingene dine og alltid forbedre oss. Men vi kan ikke garantere at vår markedsplass på nett vil være fri for feil eller at den vil oppfylle dine forventninger.
Virtuell gjennomgang
Våre eksperter gjennomgår virtuelt og velger objekter som skal selges på Catawiki. Men fordi vurderingsprosessen er virtuell, kan vi ikke garantere eksistensen, kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av objekter som selges på vår markedsplass på nett, eller at objekter er som selgeren har beskrevet dem. Dette er ene og alene våre selgeres ansvar.
Uavhengige brukere
Våre brukere er uavhengige. Dette betyr at vi ikke kan garantere sannheten eller nøyaktigheten av selgerens brukermateriale, oppføringer eller tilbakemeldinger, selgernes evne til å selge objekter, kjøpernes evne til å betale for objekter, eller at en kjøper eller selger faktisk vil fullføre en transaksjon eller returnere et objekt.
Dine forventninger
Vi kan ikke garantere at resultatet ved å bruke vår markedsplass på nett vil oppfylle dine forventninger. Vi kan for eksempel ikke garantere at objektet ditt vil selges eller vil selges for en pris som oppfyller forventningene dine.
Ingen ansvar
Vi kan ikke holdes ansvarlig for problemer som er utenfor vår kontroll eller for handlinger vi iverksetter for å holde markedsplassen vår trygg og pålitelig. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, eventuelle skader forårsaket av:

- Handlinger som strider mot våre vilkår og ulovlig bruk av markedsplassen vår.
- Levering av våre tjenester og vår markedsplass på nett, inkludert men ikke begrenset til din bruk av våre tjenester.
- Falsk eller unøyaktig kontoinformasjon, ikke dele informasjon eller data vi ber om.
- Din budgivning, kjøp eller salg av objekter på vår markedsplass på nett.
- Din forsendelse eller returnering av objekter.
- Nøyaktigheten av våre estimater, hendelsen at objekter er verdsatt til eller solgt for mer eller mindre enn estimert beløp.
- Feil i objektbeskrivelser forårsaket av (maskin)oversettelse.
- Alt brukermateriale vi kan fjerne eller endre.
- Utførelse, inngåelse, kansellering eller oppsigelse av salgskontrakten, inkludert håndhevelse av våre rettigheter i henhold til salgskontrakten.
- Tilstanden eller funksjonen til objekter kjøpt på Catawiki.
- Eventuelle fornuftige tiltak vi tar for å løse krav eller holde markedsplassen vår trygg og rettferdig, inkludert enhver løsning som tilbys for å løse et krav (se artikkel 11 og artikkel 13).
- Feil i noen av våre publiserte tekster. -For eksempel i brukerstøtten vår eller i vilkårene og retningslinjene våre.
- Brukermateriale eller kommunikasjon som er feil, ulovlig eller krenker rettighetene til tredjeparter.
- Din bruk av tjenestene til tredjeparts tjenesteleverandører.
- Utilgjengelighet, tekniske problemer eller andre problemer som begrenser tilgangen din til markedsplassen vår.
Begrensning av ansvar
Hvis vi til tross for det ovennevnte holdes ansvarlig for enhver (urettmessig) handling eller unnlatelse, kan vi bare være ansvarlige for direkte skader.

Direkte skader inkluderer kun faktisk (økonomisk) tap, og rimelige kostnader som påløper for å forhindre eller begrense skade eller undersøke årsaken til skaden. Vi kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, for eksempel gjennom tapte inntekter, tapt fortjeneste, reduserte inntekter eller stillstandstap.

I tilfeller der vi er ansvarlige, er vårt ansvar begrenset til gebyrene vi belastet deg i de foregående 3 månedene av hendelsen som førte til ansvaret eller euro 500, avhengig av hva som er lavest.

Denne ansvarsbegrensningen gjelder også for vår ledelse, styremedlemmer, eksperter og andre ansatte, representanter og juridiske etterfølgere. 

Dette utelukker ikke vårt ansvar for grov uaktsomhet eller forsettlig uredelighet begått av oss eller for skader som følge av skade på liv, kropp eller helse.
Erstatning
Hvis du bryter disse vilkårene, bryter en salgskontrakt, foretar upassende handlinger under din bruk av våre tjenester eller markedsplass på nett, bryter lover, forskrifter eller tredjeparts rettigheter, eller begår en urettmessig eller uredelig handling, godtar du, i den grad det er tillatt av gjeldende lover, å fullt ut holde oss, vår ledelse, direktører, eksperter, andre ansatte, representanter, juridiske etterfølgere, og eventuelle selskaper tilknyttet oss mot krav fra andre brukere og tredjeparter og alle skader og kostnader vi lider eller pådrar oss som følge av en slik handling eller unnlatelse fra deg.
Manglende håndhevelse
Hvis vi av en eller annen grunn velger å ikke håndheve noen del av våre avtaler med deg, betyr det ikke at vi frafaller de eller andre rettigheter vi har i henhold til våre avtaler.

Sammendrag: Vi jobber hardt for å holde Catawiki sikker og velfungerende. Men vi kan ikke gi garantier om eller være ansvarlige for funksjonen og tilgjengeligheten til vår markedsplass på nett eller oppførselen til brukerne våre.

Artikkel 15: Endre vilkårene våre

Vi kan endre deler av eller alle våre vilkår, retningslinjer, veiledninger og brukerstøtte når som helst, ved å publisere den endrede informasjonen på vår markedsplass på nett. Hvis en endring på vilkårene betydelig vil påvirke dine rettigheter eller forpliktelser, vil vi varsle deg via e-post eller gjøre deg oppmerksom når du bruker vår markedsplass på nett eller berørte tjenester.

Godta de endrede vilkårene
Hvis du fortsetter å bruke vår markedsplass på nett etter at vilkårene for bruk har blitt endret eller supplert, aksepterer du de endrede eller supplerte vilkårene.
Avvise de endrede vilkårene
Hvis du ikke ønsker å godta de endrede eller supplerte vilkårene, kan du ikke fortsette å bruke vår markedsplass på nett og vi må slette kontoen din.
Atskillelse
Hvis noen deler av vilkårene våre er ugyldige av en eller annen grunn, er du fortsatt bundet av resten av vilkårene. Vi tar sikte på å erstatte ugyldige deler av vilkårene med riktig informasjon så snart som mulig. De oppdaterte delene av vilkårene vil ha de samme juridiske konsekvensene som de ugyldige delene de erstatter.
Overføring av rettigheter til en tredjepart
Vi kan overføre rettigheter og forpliktelser som følger av disse vilkårene til tredjeparter. Ved å godta disse vilkårene godtar du slik overføring av rettigheter.

Sammendrag: Fra tid til annen oppdaterer vi disse vilkårene, retningslinjene våre og brukerstøtten. Hvis noen endringer i vilkårene i vesentlig grad påvirker din bruk av vår markedsplass på nett, vil vi gi deg beskjed.

Artikkel 16: Anmeldelser og kontakt


Kontakte andre brukere
Etter at du har kjøpt eller solgt et objekt, kan du bruke vårt interne meldingssystem til å kommunisere direkte med den andre brukeren. Dette systemet er en flott måte å arrangere levering eller henting av et objekt eller svare på eventuelle spørsmål kjøpere kan ha. Du kan ikke bruke det interne meldingssystemet til å:

- Sende uoppfordret annonsering eller reklame, forespørsler om donasjoner eller spam;
- Fornærme, trakassere eller diskriminere andre brukere eller våre ansatte.
- Å inngå en salgsavtale med en bruker utenfor vår markedsplass på nett, med sikte på å unngå kjøperbeskyttelses- eller selgeravgifter.

Vi forventer at du alltid følger våre retningslinjer for brukerkommunikasjon og trakassering når du kommuniserer med andre brukere.
Du kan legge igjen anmeldelser og svare på dem
Tilbakemelding er veldig viktig. Det hjelper kjøpere til å føle samme trygghet som deg når du legger inn bud eller kjøper, og det hjelper selgere ved å vise dem hva de gjør bra og hva de kan forbedre. 

Etter at et objekt er kjøpt og selgeren har sendt det, kan kjøperen legge igjen en anmeldelse av sine erfaringer. Selgeren kan deretter svare på denne anmeldelsen. 

I noen tilfeller vil vi endre anmeldelser hvis krav senere har blitt løst eller det er en åpenbar feil.

Les mer i våre retningslinjer for anmeldelser.
Vær respektfull og følg reglene
Du kan ikke bruke det interne meldingssystemet, vurderingssystemet eller noen annen form for kommunikasjon til å:
- Sende uoppfordret annonsering eller reklame, forespørsler om donasjoner eller spam;
- Fornærme, trakassere eller diskriminere andre brukere eller våre ansatte.
- Å inngå en salgsavtale med en bruker utenfor vår markedsplass på nett, med sikte på å unngå kjøperbeskyttelses- eller suksesshonorar til selger.

Vi forventer at du alltid følger våre retningslinjer for brukerkommunikasjon og trakassering når du kommuniserer med andre brukere.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår markedsplass på nett, våre tjenester eller våre vilkår, eller hvis du opplever tekniske problemer, er vårt erfarne egne supportteam tilgjengelig for å hjelpe deg. Vi prøver å komme tilbake til deg i tide og, der det er mulig, gi deg et svar eller en løsning.

Sammendrag: Hvis du har kjøpt eller solgt et objekt, kan du kontakte den andre brukeren for spørsmål eller for å gjøre avtaler. Du kan alltid kontakte oss hvis du har problemer eller tilbakemeldinger.