Når selgeren forteller oss at varen din er levert eller plukket opp, sender vi deg en melding som inviterer deg til å gi selgeren tilbakemelding. Du kan bruke lenken i denne meldingen til å legge igjen en tilbakemelding. 

Du har 60 dager på å gi tilbakemelding. Når du har gitt en tilbakemelding, har du 90 dager på å justere tilbakemeldingen din.

Hvis du ikke fikk denne meldingen, kan du også følge disse trinnene for å gi selgeren tilbakemelding:

1. Logg inn på kontoen din.
2. Gå til «Mine vunne objekter».
3. Klikk på «Betalt».
4. Under bestillingsinformasjonen, klikk på den oransje knappen der det står «Gi tilbakemelding».
5. Velg mellom «Positiv», «Nøytral» eller «Negativ» og legg til en kommentar.
6. Klikk på «Gi tilbakemelding» en gang til for å sende inn tilbakemeldingen din.

Din tilbakemelding er svært viktig. Det er en av måtene vi kan være sikre på at du, og andre som deg, kan handle med tillit på Catawiki. Det er en flott måte for oss å holde øye med hva våre selgere gjør. Og det gir våre selgere viktig innsikt slik at de kan forbedre seg.

La du inn en kommentar i tilbakemeldingen din, vil selgeren få en mulighet til å gi svar tilbake.

Vil du ha informasjon om hvordan vi holder denne prosessen rettferdig og nøyaktig, kan du se våre Regler for tilbakemelding.

Tips til tilbakemelding 

Her er noen tips til å veilede deg til å gi selgeren en nyttig, konstruktiv tilbakemelding.

Gjør:

• Bruk en hyggelig og vennlig tone.
• Er det et problem med bestillingen din, kontakt selgeren før du legger inn en negativ tilbakemelding. Selgeren kan kanskje hjelpe deg med å løse dette problemet. Å sammen jobbe mot en løsning endrer ofte en vanskelig situasjon til en veldig positiv opplevelse.

Ikke gjøre:

• Ikke bruk ufine, fornærmende, trakasserende, diskriminerende eller på andre måter upassende språk.
• Ikke ta med personlig informasjon (for eksempel navn, adresser eller telefonnumre) i tilbakemeldingen din.
• Ikke gi tilbakemeldinger som går imot våre vilkår for bruk.