Jeg har betalt for produktet mitt. Hvorfor har jeg ikke mottatt det ennå?


Det er flere grunner til at din bestilling kan ta litt tid for å ankomme. Hvis selgeren for eksempel bor i et annet land enn deg, kan forsendelsen ta noe lengre tid. 


Så snart selgeren har sendt produktet, vil vi sende deg en e-post slik at du kan spore forsendelsen. Du kan også spore den i bestillings-informasjoner. Dette vil gi deg en ide om hvilket stadium av fraktprosessen den er i, og om den har blitt tilbakeholdt på et bestemt stadium. 


Du kan også sjekke den estimerte tiden for forsendelse i varens ordredetaljer for å se når du kan forvente at den ankommer.


Hvis du ikke finner sporingsinformasjonen eller det tar lengre tid enn den estimerte leveringstiden, kan du kontakte selgeren. Vi anbefaler at du kontakter dem på engelsk eller på selgers eget språk.


Ta ikke selgeren kontakt med deg innen 20 dager etter planlagt forsendelse, gi oss beskjed. På denne måten kan vi sikre at betalingen ikke gjennomføres til selger før eventuelle problemer er ordnet opp i.

Jeg trenger fortsatt hjelp