Vilkår og retningslinjer
Kjøpers vilkår

Catawiki tilbyr en markedsplass hvor du kan oppdage, kjøpe og selge spesielle gjenstander. Det er veldig viktig for oss at vår plattform er pålitelig og trygg for både kjøpere og selgere, for å garantere best mulig kundeopplevelse. For å gjøre dette, må våre kjøpere akseptere og overholde reglene som beskrives i våre kjøpsvilkår, som er en integrert del av våre vilkår for bruk. 

 

Tilgjengeligheten av våre tjenester er begrenset i en rekke land. Finn en liste over støttede land her

 

Disse kjøpsvilkårene skisserer også dine rettigheter og plikter i henhold til salgskontrakten du inngår med selgere. I våre selgers vilkår, kan du finne rettigheter og plikter for selgere ved kontrakt for salg.

 

Hvis du vil ha mer informasjon om begreper som brukes i dette dokumentet, kan du finne dette i vilkårene for bruk



Artikkel 1: kjøpe objekter

Det er flott at du er interessert i å kjøpe masse på vår markedsplass på nett! Før du bruker tjenestene våre, må du påse at du er klar over følgende: 

 

 

  • Kjøperen og selgeren av et objekt inngår en salgskontrakt. Hvis budet ditt er det høyeste på slutten av nettauksjonen, vil du bli vurdert som kjøper, og du vil automatisk inngå en salgskontrakt med selger av objektet. Men hvis selgeren setter en minimumspris og budet er lavere enn minimumsprisen, vil det ikke være noen salgskontrakt. Våre vilkår for bruk dekker dine forpliktelser i henhold til salgskontrakten.
  • Vi ber om et gebyr for din bruk av våre tjenester. Kjøps-kommisjonen ("kjøpers kommisjon") er 9 % av kjøpsprisen (inkl. mva, hvis aktuelt). Dette vil bli lagt til kjøpsprisen.
  • Kjøperne må betale transportkostnader og eventuelle ekstra import-kostnader (f.eks. moms, importavgifter). Du erkjenner og godtar også at du er ansvarlig for å sjekke om det er noen bestemte regler eller begrensninger som gjelder for import av et objekt inn til ditt land.

 



Artikkel 2: betaling for objekter

Hvis du har vunnet et objekt og budet gikk over minimumsprisen, kan du kalle deg den stolte kjøper av objektet. Det neste trinnet er å betale for det i samsvar med våre instruksjoner. Nedenfor finner du våre betalings-regler.

 

 

  • Etter å ha vunnet objektet ditt, må du betale innen tre (3) dager. Innen tre (3) dager etter at nett-auksjonen er avsluttet, må du betale (i) kjøpsprisen og transportkostnadene (hvis aktuelt) til selgeren og (II) kjøpers kommisjon til oss. Den oppgitte betalings-perioden vil aldri bli betraktet som en lovbestemt grense. Dette betyr at en melding om mislighold må leveres før selgeren kan oppløse salgskontrakten på grunn av din manglende betaling. Du må sørge for at selgeren mottar hele kjøps-beløpet og vi mottar hele kjøpers provisjonsbeløp. Du er derfor ansvarlig for eventuelle kostnader (for eksempel bankkostnader), skatter (for eksempel kildeskatt), plikter og avgifter som forfaller. 
  • Du garanterer at kjøpet er legitimt. Du garanterer at du ikke kjøper objektet som en del av en falsk transaksjon, slik at du og/eller tredjeparter kan overføre hele eller deler av kjøpsprisen og hvitvaske betalingen som er involvert.

 

 

Du finner mer informasjon om betalings-alternativene i vår brukerstøtte.



Artikkel 3: levering eller henting av objekter

For de fleste objekter i våre auksjoner, vil selger sende varen (e) til adressen som er knyttet til kontoen din. Du må imidlertid kanskje hente visse objekter. Pass på å sjekke detaljene for forsendelse i parti-beskrivelsen.

 

 

  • Kontroller at adressen din er korrekt for levering. Selgeren vil sende objektet ditt til adressen på kontoen din. Vi ber selgeren om å sende objektet når betalingen er mottatt.
  • Hvis det er noen problemer, kan du kontakte oss innen tre (3) dager etter levering. Så snart sporingskoden viser at objektet er levert, har du tre (3) dager til å informere oss om eventuelle problemer knyttet til objektet. Hvis du trenger å plukke opp objektet, må du informere oss om eventuelle problemer knyttet til partiet innen tre (3) dager etter henting. Du erkjenner at vi ikke vil vurdere klagen, og selgeren vil motta sin betaling hvis du ikke informerer oss innen denne tre (3) dagers perioden.
  • Hvis det er noen problemer med frakt, ber vi om at du direkte kontakter selger for å finne en løsning. Catawiki har rett til å ta signaturen på kvittering og/eller leveringsbekreftelse til sporingsinformasjonen på leveringsstedet som bevis på at du har mottatt partiet. Hvis det er et problem med levering av et objekt og du ikke når en løsning med selger, vil begge måtte samarbeide i en etterforskning av transport byrået. En løpende undersøkelse påvirker ikke vår rett til å avgjøre om kjøpsprisen vil bli refundert til deg eller betalt til selgeren.
  • Organisere henting med selger. Hvis du har vunnet et objekt som må hentes, må du (ordne til) plukke opp partiet innen fem (5) virkedager etter kjøpet, med mindre du har avtalt noe annet med selgeren. Den oppgitte betalings-perioden vil aldri bli betraktet som en lovbestemt grense. Hvis du ikke klarer å hente objektet i samsvar med våre instruksjoner eller din avtale med selgeren, erkjenner du at vi kan enten betale selgeren eller kansellere transaksjonen i systemet vårt.
  • Catawiki kan kansellere transaksjoner hvis selgeren ikke leverer partiet. Hvis selgeren ikke leverer partiet i samsvar med sine forpliktelser i henhold til Selgers vilkår eller parti-beskrivelsen, vil vi sende selgeren flere påminnelser. Hvis selgeren ikke opptrer i samsvar med våre instrukser, samtykker du i og erkjenner at vi kan kansellere transaksjonen i systemet vårt. Kansellering av transaksjonen er ikke det samme som en oppløsning av salgskontrakten. Når vi har kansellert transaksjonen, er du fri til å få dine rettigheter i følge salgskontrakten direkte med selgeren.  

 

 

Spørsmål om levering eller henting? Ta en titt på brukerstøtten.

 

Artikkel 4: Unnlatelse av å oppfylle dine forpliktelser overfor selger

Hvis du unnlater å oppfylle dine forpliktelser overfor selger i følge salgskontrakten, vil du misligholde avtalen, og selgeren vil ha rett til å oppløse salgskontrakten. Vi kan sende deg et varsel om mislighold og et varsel om oppløsning på vegne av selgeren, men vi er ikke forpliktet til å gjøre det. I denne sammenhengen vil dine forpliktelser inkludere kompenserende Selgers skader, uten forbehold for andre rettigheter selgeren har.

 

Artikkel 5: Unnlatelse av å oppfylle dine forpliktelser overfor Catawiki

Overholder du ikke forpliktelsene dine over Catawiki sine bruksvilkår, kan vi vurdere å kansellere transaksjonen til det relevante partiet. Kansellering er ikke det samme som oppløsning av salgskontrakten. Men om vi kansellerer transaksjonen kan vi holde deg ansvarlig for alle skader og utgifter vi bærer og/eller pådrar oss som resultat av det. Dette betyr du fortsatt skylder oss kjøps-kommisjonen. Du kan også være forpliktet til å betale oss salgs-kommisjonen vi har tapt som følge av kansellasjonen

 

Konsekvenser om du mislyktes å overholde våre bruksvilkår

For å sikre våre egne rettigheter og de til andre brukere (f.eks. om du bryter bruksvilkårene), har vi rett på, til alle tider og når vi velger deg, å (a) holde igjen dine utbetalinger eller refunderinger, (b) tilbakeholde dine betalinger, og (c) igangsette økonomiske krav vi har mot deg med et økonomisk krav som du har mot oss. Om noen av disse utøvelsene er underlagt obligatorisk (forbruker) lov, kan vi kun gjøre det i samsvar med gjeldende lov.

 

I tillegg til overnevnte, for å overholde gjeldende lov eller om (i) har brutt våre bruksvilkår, (ii) du har gjentatt mottatt dårlige poeng eller vi er gjort oppmerksom på problemer med din oppførsel eller væremåte, eller (iii) vi handler i god tro at det er nødvendig å beskytte vår markedsplass på nett, andre brukere eller for å forhindre bedrageri eller annen ulovlig aktivitet, kan vi ta i bruk følgende kriterier:

 

  • Midlertidig aller permanent begrense autorisasjon for å gi bud på og/eller selge objekter
  • Midlertidig eller permanent inndra all spesiell status assosiert med kontoen din
  • Midlertidig eller permanent begrense tilgangen til kontoen din
  • Hvis du (i) ikke har gitt nøyaktige bank- eller identifikasjonsopplysninger på vår første anmodning innen en rimelig periode, (II) har blitt flagget av vår Betalings tjenesteleverandør, eller (III) ikke har bestått noen PEP- eller sanksjon lister, vil du misligholde og (a) enhver betaling (inkludert refusjon) kan holdes tilbake, eller (b) du vil miste retten til å motta betaling (inkludert refusjon)
  • Hvis du har betalt for mye med kredittkortet ditt, og selv om selgeren ikke har misligholdt, du har sendt inn en vellykket tilbakeføring, har vi lov til å (i) blokkere kontoen din, (II) sette av eventuelle krav vi har mot deg, (III) blokkere fremtidige betalinger til deg og (IV) iverksette rettslige skritt mot deg

Hvis avtalen sies opp eller tilgangen til kontoen din er suspendert mens du fortsatt har visse forpliktelser overfor en selger under en salgskontrakt, kan vi kansellere transaksjonene i systemet vårt og oppløse kontrakten (e) for salg på vegne av de relevante Selger (e).

 

Vi har også lov til å innføre en finansiell straff på 1000 Euro (1000 euro) for hvert brudd på disse bruksvilkårene, uten at det berører vår rett til å gjenopprette de faktiske skader. Vi prøver å gi en advarsel før vi innføre denne boten. Men er det en alvorlig krenkelse, vil vi pålegge boten uten varsel. Straffen vil øke med 10 % for hvert påfølgende brudd på våre bruksvilkår. Hvis mulig, vil vi igangsette denne straffen i samsvar med våre vilkår for bruk. 

 

Artikkel 6: Angrerett

Forbrukerne har en lovbestemt garanti for konformitet av objektet. Videre, avhengig av bosted, kan du ha rett til å kansellere og returnere kjøpet uten grunn.

 

 

  • EUs angrerett kan være gjeldende for salgskontrakten. Forbrukere som bor i et land innenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, og som kjøper objekter fra en profesjonell selger, har rett til å trekke seg fra kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager (nedkjølingsperioden).
  • Hvis du trekker deg fra kjøpet, må du returnere objektet til selger. Under angreretten må du returnere partiet innen 14 dager etter varselet for angrerett. Partiet må returneres til selger med alt relatert tilbehør som ble levert og, hvis mulig, i den opprinnelige tilstand og emballasje. Du er bare ansvarlig for eventuell redusert verdi av partiet som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å etablere natur, egenskaper og funksjon av partiet. Hele kjøpsprisen, inkludert transportkostnader, og kjøps-kommisjonen vil bli refundert til deg. Du vil imidlertid bære de direkte kostnadene for å sende tilbake objektet.
  • Angrerettighetene gjelder muligens ikke for kjøpet ditt. Legg merke til: enkelte produkter og tjenester er utelukket fra angre-rettighetene, som, men ikke begrenset til, gull, diamanter, barrer og andre produkter med varierende priser, som verdien senkes raskt eller har begrenset hylleverdi.

    Mer informasjon om angreretten finnes i vår angrerettigheter.

 

Artikkel 7: Intern kommunikasjon
Du kan bruke vårt interne kommunikasjonssystem til å kommunisere direkte med en selger. Dette systemet er en fin måte å arrangere levering av et objekt. Vær oppmerksom på at vi ikke tillater at dette systemet brukes til følgende aktiviteter:

  • Sende uoppfordret annonsering eller reklame, forespørsler om donasjoner eller spam
  • Fornærmende, trakasserende eller diskriminerende mot andre brukere
  • Å gjøre en salgsavtale med en bruker uten formidling av Catawiki, med sikte på å unngå provisjon

Vil du gi en selger tilbakemelding på et objekt du har kjøpt? Våre retningslinjer for tilbakemelding gjelder for alle tilbakemeldinger du ønsker å gi.

Artikkel 8: Tvister med andre brukere
Vi forventer at brukerne løser eventuelle tvister seg imellom. Men om nødvendig vil Catawiki gjøre rimelige anstrengelser for å megle mellom selgeren og kjøperen. Eventuelle klager og tvister mellom selger og kjøperen må derfor rapporteres til oss så raskt som mulig.

Nå ut til selger: for å kontakte selgeren, gå til mine vunne objekter og finne den bestemte salgsordren. Du kan deretter klikke på "kontakte selger" for å sende en melding til selgeren.

 

Få kontakt med Catawiki: kontakt vår kundeserviceavdeling ved å sende oss en epost på vårt kontaktskjema

 

Hvis ingen tilfredsstillende løsning blir funnet, selv med vår støtte, godtar du at vi vil ha den endelige avgjørelsen i samsvar med artikkel 14 av vilkårene for bruk. Men til tross for vår avgjørelse, er du fri til å innhente dine rettigheter i samsvar med eller diskutere ditt krav knyttet til salgskontrakten direkte med selgeren.  



Artikkel 9: Videresalg av royalties

Hvis objektet er et originalt kunstverk, kan royalties for videresalg bli tilkjent kunstneren, basert på gjeldende lov om opphavsrett. I slike tilfeller vil du bære kostnaden for royalties for videresalg, uavhengig av om du er et profesjonelt kunstmarked eller ikke. Du må refundere enheten som har betalt royalty for videresalg til kunstneren eller kunstnerens representant ved første forespørsel. Slike refusjoner vil omfatte full royalty for videresalg og eventuelle relaterte kostnader, utgifter, avgifter, eller skatter.

Hjalp denne artikkelen?
Takk for beskjeden!
Fortell litt mer om artikkelen.
Velg alt som passer
Takk for tilbakemeldingen!
Kontakt oss