Hvis ordren din returneres til selgeren, må du sende en melding til selgeren for å finne ut hvorfor og komme til enighet om hvem som skal betale for å sende objektet tilbake til deg. 

I henhold til våre vilkår for bruk, bestemmer årsaken til at det første leveringsforsøket ikke fungerte, hvem som skal betale for det andre forsøket. Finn ut mer om kostnadene ved et nytt fraktforsøk.

Hvis du og selgeren ikke blir enige om hvem som skal dekke kostnadene for et nytt fraktforsøk, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med å finne en løsning.

Hvordan forhindre at en ordre returneres til selgeren

Det er viktig å spore ordren din på ordresiden og fraktselskapets nettsted. 

Hvis ordren din går gjennom tollen, må du holde kontakten med selgeren og regelmessig sjekke e-postene dine i tilfelle tollmyndighetene kontakter deg. Du kan også kontakte fraktselskapet for å finne ut mer om status på fortolling.

Hvis det er problemer med sporing, sender vi deg en e-post eller varsler deg om disse. Vi gir deg beskjed hvis og når du trenger hjelp i disse tilfellene. Finn ut mer om hva du skal gjøre hvis forsendelsen er forsinket.