Hvis du er i EU, trenger du bare å betale tollavgifter hvis selgeren sender fra: 

• Utenfor EU.
• Eller på et EU-territorium med spesielle skatteregler, f.eks. Kanaløyene, Kanariøyene, Vatikanstaten.

Finn ut mer om regler og prosedyrer for EU-kjøpere.

Hvis du er utenfor EU eller befinner deg i et EU-område med spesielle skatteregler, må du vanligvis betale tollavgifter hvis selgeren sender fra et annet land. Vi anbefaler at du sjekker med skattemyndighetene for mer informasjon.

Du trenger ikke å betale toll for innenlands frakt.

Du kan finne ut hvor et objekt skal sendes fra på objektsiden. 

Når belastes tollavgifter?

Tollavgifter belastes vanligvis når objektet ankommer landet ditt. Som kjøper må du betale alle tollavgifter og gebyrer for ordren din. Ordren vil bare bli levert til deg når du har betalt disse avgiftene. 

Hva skjer hvis du ikke betaler tollgebyrene?

Hvis du ikke betaler tollavgiftene, vil ordren din bli returnert til selgeren. Hvis selgeren samtykker i å sende ordren tilbake til deg, må du betale for frakt en gang til og tollavgiftene. Dette inkluderer tollavgifter for retur til selgerens land.

For å holde ting rettferdig for selgere og andre interesserte budgivere, kan du ikke kansellere en ordre fordi du ikke vil betale tollavgiftene. 

Husk at vi ikke har kontroll over tollavgiftene - de kontrolleres av tollmyndighetene. Hvis du har spørsmål, anbefaler vi at du kontakter ditt lokale postvesen eller tollmyndigheter.

Hva om leveringen er forsinket?

Ordre som går gjennom tollen har en tendens til å ta lengre tid. Hvis det er 5 dager etter den estimerte leveringsdatoen som vises på ordresiden, og ordren din ikke er levert, sender vi deg en e-post eller et varsel. 

På dette tidspunktet er det viktig å gi oss beskjed om at ordren ikke er levert, slik at vi kan sette betalingen til selgeren på pause og undersøke saken.